華洋科儀
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售后服務(wù)承諾書(shū)
  • 發(fā)布時(shí)間 : 2018-05-11 15:16:05
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1. 安裝,調試:
儀器到貨后由我公司專(zhuān)職技術(shù)工程師進(jìn)行安裝調試,免收費用。
2. 培訓服務(wù):
1) 現場(chǎng)培訓:儀器安裝完成后,在用戶(hù)現場(chǎng)進(jìn)行培訓,培訓時(shí)間:1-3天,免收費用。
培訓內容:
- 所購儀器及軟件的基本操作規程(提供中文操作說(shuō)明書(shū))
- 軟件的安裝(以預防因電腦故障而需重新安裝軟件的狀況)
- 所購儀器使用上的注意事項和日常維護
2) 定期的培訓班:為用戶(hù)舉辦定期的培訓班和國內用戶(hù)技術(shù)研討會(huì )。培訓資料及參加培訓班聽(tīng)課、上機2人次免費,差旅費自理。
培訓內容:
- 所購儀器的基本原理與構造
- 所購儀器的應用與方法建立
- 所購儀器的日常維護和故障排除
3. 維修服務(wù):
1) 公司專(zhuān)門(mén)設立了系統技術(shù)支持與服務(wù)中心,由多名受過(guò)原廠(chǎng)培訓的專(zhuān)業(yè)技術(shù)支持與技術(shù)服務(wù)工程師組成,將為客戶(hù)提供完美、標準化服務(wù)和個(gè)性化的解決方案,客戶(hù)可以隨時(shí)通過(guò)電子郵件、電話(huà)、傳真將遇到的問(wèn)題報告給技術(shù)服務(wù)中心,同時(shí)公司建有技術(shù)服務(wù)數據庫,一般故障,如果所需解決問(wèn)題已在數據庫中,技術(shù)人員將在短時(shí)間內將提供解決方案,如需利用遠端測試手段對故障進(jìn)行分析,將在24小時(shí)內通知用戶(hù)故障診斷結果,并向用戶(hù)提供處理方法,您將體驗到我們專(zhuān)業(yè)化現代化及時(shí)、周到的服務(wù)。
2) 修期壹年。在保修期內,任何由制造商選材和制造不當引起的質(zhì)量問(wèn)題,廠(chǎng)家負責免費維修(耗材除外)。
4. 應用支持:
終身提供應用技術(shù)支持。
5.提供終身維修,并保證零配件的供應。
6.我公司設有客戶(hù)服務(wù)免費電話(huà)800-890-9937

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